Beko Romanya, Argeș iline bağlı Căteasca'da bulunan yedek parça lojistik merkezinin modernizasyonu için yaklaşık 1,3 milyon euro yatırım gerçekleştirdi. Yapılan yatırımla merkezin depolama kapasitesi iki katına çıkarılırken, Doğu Avrupa'daki 22 ülkeye verilen satış sonrası hizmetlerin daha hızlı ve verimli hale getirilmesi hedefleniyor.
Beko Europe bünyesinde stratejik bir konuma sahip olan Căteasca Lojistik Merkezi, yalnızca Doğu Avrupa ülkelerine değil; ABD, Çin, Fas, İsrail ve Güney Afrika'ya da yedek parça tedarik ediyor. Ayrıca Batı Avrupa pazarlarına hizmet veren İtalya'daki merkezi depoyu da besleyerek şirketin küresel lojistik ağında önemli bir görev üstleniyor.
Teslimat süreleri yarı yarıya düştü
Modernizasyon sayesinde Doğu Avrupa ülkelerine yapılan teslimat süresi 7-10 günden 3-4 güne inerken, Romanya'daki teknik servis ekiplerine teslimatlar yaklaşık 24 saat içerisinde gerçekleştiriliyor.
Şirket verilerine göre teslimatların yüzde 90'ından fazlası 0-7 gün içinde tamamlanırken, yüzde 70'i ise ilk iki gün içerisinde müşterilere ulaşıyor. Yedek parça bulunabilirlik oranı da yüzde 15'in üzerinde artarak yüzde 90 seviyesini aştı.
"Romanya'nın bölgesel rolünü güçlendiriyoruz"
Beko Romanya, Moldova, Yunanistan, Malta ve Kıbrıs Ülke Direktörü Marius Mihăilescu, satış sonrası hizmetlerin müşteri deneyiminin ayrılmaz bir parçası olduğunu belirterek şunları söyledi:
"Müşteri deneyimi ürün satın alındıktan sonra sona ermiyor. Bu nedenle altyapımıza, teknolojimize ve insan kaynağımıza sürekli yatırım yapıyoruz. Căteasca'daki lojistik merkezinin modernizasyonu, Romanya'nın bölgesel rolünü güçlendiren stratejik bir yatırımdır. Aynı zamanda ürünlerin daha uzun ömürlü kullanılmasını ve onarılabilirliğini destekleyen sürdürülebilir tüketim anlayışına katkı sağlıyor."
Beko Orta ve Doğu Avrupa Müşteri Hizmetleri Direktörü Ovidiu Ștefănescu ise projenin aktif olarak çalışan bir merkezde gerçekleştirildiğini belirterek, yeni sistem sayesinde merkezin iki kat kapasiteye ulaştığını, izlenebilirliğin arttığını ve daha yüksek hacimli siparişlerin daha hızlı ve hatasız işlenebildiğini ifade etti.
130'dan fazla teknisyenle hizmet veriyor
Yatırım, Beko Romanya'nın satış sonrası hizmet altyapısını da güçlendirdi. Şirket, altı farklı markası için ortak yetkili servis ağı, 36 servis noktası, 130'dan fazla sertifikalı teknisyen ve modern yedek parça lojistik merkeziyle hizmet sunuyor.
Beko Romanya hakkında
Romanya beyaz eşya pazarının lider şirketlerinden olan Beko Romanya; Arctic, Beko, Indesit, Hotpoint, Whirlpool ve Grundig markalarını bünyesinde bulunduruyor. 2002 yılından bu yana Romanya'daki üretim tesislerine 391 milyon eurodan fazla yatırım yapan şirket, üretiminin yüzde 84'ünü 80'den fazla ülkeye ihraç ediyor.
Şirket, Avrupa kıtasının en büyük beyaz eşya fabrikalarından ikisine sahip bulunuyor. Găești'deki buzdolabı fabrikasında bugüne kadar 44 milyondan fazla buzdolabı üretilirken, Ulmi'deki çamaşır makinesi fabrikası ise Romanya'nın ilk Endüstri 4.0 fabrikası olarak faaliyet gösteriyor. Dünya Ekonomik Forumu (WEF) tarafından dünyanın en sürdürülebilir üretim tesisleri arasında gösterilen Ulmi fabrikası, "Sustainability Lighthouse" unvanına da sahip bulunuyor.